1月6日，新年伊始，金陵石化會議廳，自銷產品客戶座談會正在征求意見，客戶們提出的各種問題和要求，被該公司銷售中心人員一一記錄，在新年繼續改進。
   近年來，金陵石化每年通過““請進來”、“走出去”，反復征求客戶對產品質量和銷售服務的意見，贏得了更多客戶，拓展了自銷產品的市場。去年，變壓器油、溶劑油、3號白油原料產銷兩旺，新開發的工業白油增產增銷，工業己烷、植物油抽提溶劑實現全產全銷，為提升企業效益作出了貢獻。
   完善質量滿足客戶需求
   1月18日，該公司又一批變壓器油即將出廠，質量分析人員沈超正在分析指標，他尤其關心變壓器油賽氏比色的數據：“+28，非常OK了！”
   該公司不僅重視生產過程的產品質量控制，而且關心客戶所關心或者所要求的相關指標，變壓器油賽氏比色就是影響客戶后續產品的重要指標。于是，每一批產品的比色指標往往是該公司銷售與分析人員經常討論的話題。
   去年7月，客戶考慮自己產品的出路，希望改進變壓器油的顏色。這其實并不是規定的質量指標，但是，該公司非常重視，為此開展技術攻關。
   技術人員認真查找決定顏色的原因，從裝置餾出口到成品罐，逐批逐罐跟蹤產品質量變化，通過改造WSI裝置及產品生產流程，變壓器油賽氏比色由+18提高到+28，盡管增加了生產成本，但是產品質量更加完美。
   去年下半年，有客戶反映，水路運送的變壓器油的酸值偏高。該公司通過出廠罐、留樣樣品的多次分析比對，沒發現酸值上升現象；但該公司仍然不放心，組織技術人員到客戶工廠實地采樣，現場分析，最后確認是二氧化碳吹掃裝船管線造成了酸值的變化。隨即，該公司指導客戶通過加溫解決了廠區已經運來的變壓器油的酸值問題，同時，迅速組織變壓器油裝船管線吹掃系統的改造，改用氮氣吹掃管線，徹底解決了這一問題。
   大修備貨保證客戶需要
   1月19日，該公司銷售中心會議室，銷售人員正在安排春節期間自銷產品的保供方案。只要放假，該公司都要提前安排發貨，確保所有客戶正常生產。
   除了節假日容易影響客戶供應，該公司不可避免的裝置非計劃停工，也會造成供應線的設法保證產品供應，滿足核心客戶需求。
   去年11月份，因2號加氫裂化高壓空冷故障，變壓器油生產只能停工，而該公司及下游主要客戶均未儲備資源。為此，該公司加快檢修進度，每天向客戶通報裝置搶修進展，很快恢復生產，滿足了變壓器油廠家的資源需求。
然而，裝置剛剛開工正常，國際原油大幅上漲，白油市場需求猛增，貨源緊俏。該公司審時度勢，堅持優先保證原先的變壓器油用戶，在此基礎上開發部分高價位新市場，實現了良好市場效益。
   一般來說，該公司裝置大修等會提前計劃，銷售中心依據大修時間安排，提前組織生產，備足貨源或者及時與主要品客戶協調好，讓客戶多采多儲。去年年底，該公司5套裝置連片大修，銷售中心及時與客戶溝通協調，并組織儲存自銷產品貨源 噸，保證了下游生產的需要，也贏得客戶們的好評。
   新品開發贏得客戶信賴
   1月20日，該公司自銷產品銷售部經理張志航正在接待客戶，這是又一位正己烷產品的采購商上門，這種新型食品添加劑是該公司開發的新品種之一。
   該公司是正己烷產品的最早生產商，在行業內已經有良好的聲譽。但是，去年國家衛計委發布了食品添加劑-正己烷產品標準，產品的市場行情有了較大變化。該公司第一時間掌握了食物油加工行業的新情況，立即按食品藥品監督管理要求完善生產流程，按食品添加劑標準生產，同時向相關管理部門申領《食品生產許可證》，不僅確保了今年產品出廠的暢通，這一新產品的稅賦有望與市場同步，可以大幅提高產品效益，增加高附加值產品的市場競爭力。
   去年，該公司還根據總部白油銷售管理座談會精神，實施白油新產品開發，自主開發出工業白油新產品，9月份實現工業白油的生產和銷售，既解決了煉油廠白油加氫裝置加工白油的原料短缺問題，也增加了高附加值自銷產品的銷量。
   該公司還積極拓展溶劑油銷售，不僅及時對接了溶劑油生產新的標準，而且采取靈活定價策略，實現了保持銷售量、增加銷售額的目標。為拓展金陵變壓器油新市場，該公司進一步完善了變壓器油“按量優惠”和“區域定價”的銷售模式，推進了大小客戶的齊頭并進，取得了良好經營業績。（竇豆）