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　　2025年1月11日，酒店公司溫泉部召開2024年度總結(jié)大會(huì)，由溫泉部經(jīng)理馬景明主持。會(huì)議開始時(shí)，全體參會(huì)人員齊聲背誦《弟子規(guī)》，通過經(jīng)典誦讀營造積極向上的文化氛圍，引導(dǎo)員工從傳統(tǒng)文化中汲取團(tuán)隊(duì)協(xié)作與服務(wù)精神的智慧，進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)理念。隨后，馬經(jīng)理對過去一年運(yùn)營期間出現(xiàn)的問題進(jìn)行了全面且細(xì)致的分類歸納，涵蓋服務(wù)質(zhì)量投訴、安全問題以及網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評等方面，并深入剖析數(shù)據(jù)背后的趨勢與問題，為后續(xù)工作提供決策依據(jù)。大會(huì)還設(shè)置了“用心做事服務(wù)獎(jiǎng)”“個(gè)性化服務(wù)獎(jiǎng)”“爭得榮譽(yù)獎(jiǎng)”三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，對表現(xiàn)突出的前三名員工進(jìn)行表彰并頒發(fā)獎(jiǎng)金，激勵(lì)全體員工積極創(chuàng)新、用心服務(wù)。會(huì)議最后，馬經(jīng)理對2025年的工作目標(biāo)與計(jì)劃進(jìn)行展望，表示溫泉部將致力于提升賓客滿意度，提高二次消費(fèi)收入占比，同時(shí)加強(qiáng)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)與服務(wù)意識培養(yǎng)，打造更具專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識的團(tuán)隊(duì)，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。本次大會(huì)不僅是對2024年工作的全面復(fù)盤，更為2025年的工作指明了方向。溫泉部全體員工將以此次大會(huì)為契機(jī)，秉持“賓客至上、服務(wù)為本”的理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，為酒店公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。